Новости сайта

 
Как заказать, купить и получить?
 

          01. Вы можете заказать у нас любую декоративную аквариумную и прудовую рыбу, оборудование, элементы дизайна и т.д. даже тот товар, которого нет у нас в наличии и в прайс-листе. Менеджер может специально заняться Вашим заказом и даст полную информацию о возможности и сроках поставки, интересующих Вас, товаров. Если нужный Вам товар существует, - 99% вероятности, что мы его сможем поставить Вам!
          02. Прайс-лист Вы можете посмотреть на нашем сайте в разделе магазин. У нас достаточно узкая специализация по разведению своей рыбы, поэтому всю необходимую (любую) рыбу, которой нет в прайс листе, мы привозим под заказ! Также вы можете связаться с нами по телефону: +38 099 227 8 777 (MTC), +38 098 987 3 000 (Киевстар) или отправить запрос на адрес: info@elitefish.org. Вы также можете зарегистрироваться на нашем сайте и подписаться на регулярную рассылку новостей и получать все возможные предложения, акции и информацию об обновлениях на нашем сайте.
          03. На основании прайс-листов Вы формируете заявку и отправляете нам по электронной почте или делаете заказ через интернет-магазин на нашем сайте с пометкой в сообщении «отправить в оптовый отдел» (если сумма заказа позволяет купить товар по оптовым ценам) или сообщаете по телефону.
          04. Если нужного Вам товара нет в наличии или он вообще отсутствует как доступный, - менеджеры сделают все возможное, чтобы Вы получили в кротчайшие сроки именно то, что Вам нужно! Мы можем специально для Вас привезти именно тех рыб, оборудование и т.д. которые Вам необходимы!
 
          05. При получении Вашей заявки, менеджер свяжется с Вами по телефону или электронной почтой для подтверждения заказа и проинформирует Вас о наличии товара, сроках поставки, сформирует заказ и направит Вам счет.
 
          06. Вы оплачиваете счет. По возможности, сообщите об оплате сразу, чтобы Ваш заказ быстрее попал в отправку. 
 
          07. Мы работаем за наличный и безналичный расчет.
 
          08. После получения денег (100% оплаты), мы отправляем приобретенный Вами товар в течении 1-2 дней, если товар был в наличии на момент заказа! Если товар был заказным – Вы ожидаете согласно установленным срокам или дополнительно согласовываете сроки поставки с менеджером.
 
          09. Наш менеджер свяжется с вами, чтобы согласовать время и способ доставки.
 
          10. Все транспортные расходы оплачивает Заказчик. Они могут быть включены в общий счет или могут быть оплачены при получении товара.
 
          11. Мы отправляем груз по Украине и в другие страны.
 
        12. При необходимости мы можем оформить ветеринарный сертификат установленного образца для живого товара для возможности пересечь границу. Оформление ветеринарного сертификата оплачивает заказчик.
 
          13. Разрешения на вывоз живого товара за пределы Украины мы не оформляем. Всеми разрешениями занимается Заказчик,  если они необходимы. Так же, приветствуется, если Заказчик имеет свои каналы доставки живого товара в его регион. Если же - не имеет, то мы готовы оказать содействие если сможем помочь с доставкой в другие страны или регионы. Но обращаем внимание на то, что ответственность за доставку живого товара лежит на транспортной компании или физлицах осуществляющих доставку!
 
          14. Купленный живой товар обмену и возврату не подлежит! В свою очередь, мы гарантируем, что рыба абсолютно здорова.
 
          15. В случае гибели живого товара в пути по вине перевозчика (не аккуратное обращение, переохлаждение и т.д.) товар не заменяется! В случае гибели живого товара по нашей вине – осуществляется замена товара (согласно Закону Украины о правах потребителя) на основании составленного акта с описанием и фотографиями погибших животных. Фотографии и акт должны быть направлены в наш адрес в электронном виде не позднее 8 часов с момента получения товара. Оригинал акта необходимо прислать почтой (с уведомлением) или передать любым удобным для Вас способом в течении 3х дней.
 
          16. Непременное условие - получить груз в кратчайшие сроки после приземления самолета, прибытия поезда или автобуса. В случае, если Вы не получили груз вовремя, - мы не несем ответственность за жизнь и здоровье живого товара.

           17. ВОЗМОЖНА ПЛАТНАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА РЫБЫ НАШИМ КУРЬЕРОМ! (при доставке дорогой рыбы) Чтобы максимально исключить фактор страха заказчика, что рыба по какой-то причине - не доедет...

Так же возможна дополнительная фото или видео съемка рыбы при выборе, при упаковке перед отправкой, при сканировании рыбы (касается чипованных Азиатских Арован), чтобы заказчик был уверен, что рыба при отправке соответствует всем условиям качества рыбы, продажи, упаковки...


Упаковка живого товара
 
          01. Для перевозки живой товар пакуется в двойные или тройные полиэтиленовые пакеты с водой, куда добавляются специальные препараты, закачивается кислород или воздушно-кислородная смесь, в зависимости от конкретного вида.
 
          02. Упаковка в специальные пакеты входит в стоимость живого товара.
 
          03. Пакеты упаковываются в специальные пенопластовые ящики (термоящики) или в простые коробки с грелками и упаковочной пленкой, которые помогают сохранить температуру внутри.
 
          04. Упаковка в специальные пенопластовые ящики оплачивается Заказчиком дополнительно.

Гарантии
 
          В свою очередь мы гарантируем, что весь товар определенно высокого качества, а живой товар абсолютно здоров.
Надеемся на плодотворное взаимовыгодное сотрудничество!

С Уважением, elitefish.org!